Panier (0)
Votre panier est vide
Vous hésitez avant de commander, ou votre colis est en route et vous vous posez une question. Cette page rassemble les réponses que nous donnons le plus souvent. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous : nous répondons vite.
Chaque coussin mesure 40 × 35 × 2,5 cm. C'est assez grand pour couvrir la plupart des assises de chaise et de fauteuil sans dépasser. Le gel nid d'abeille ne se tasse pas en un point : il répartit le poids du corps sur toute la surface. Nous n'affichons pas de limite de poids chiffrée, car elle serait arbitraire : le coussin convient à la grande majorité des adultes, quelle que soit la corpulence.
La mousse à mémoire de forme est plus moelleuse à la première assise. Elle a sa place pour des assises courtes, sur un siège déjà confortable. Sur la durée, elle se tasse et tient chaud. Le gel est plus ferme et reste frais : c'est lui que nous recommandons quand on reste assis plusieurs heures par jour. Pour le détail, lisez notre comparatif gel ou mémoire de forme.
La housse est zippée : vous la retirez en quelques secondes. Lavez-la en machine, cycle doux à 30 °C, et laissez-la sécher à l'air libre, sans sèche-linge. Le coussin en gel, lui, se nettoie à l'eau tiède savonneuse, avec un chiffon. Toutes les étapes sont détaillées dans notre guide pour entretenir un coussin en gel.
Une fois que vous êtes assis dessus, non : votre poids le maintient en place. Sur une assise très lisse, comme du cuir ou du simili, il peut bouger légèrement quand vous vous levez ; il suffit de le repositionner. C'est le cas de tous les coussins d'assise sans fixation, quelle que soit la matière.
Les trois. Avec ses 2,5 cm d'épaisseur, il vous surélève peu : en voiture, vous gardez votre position de conduite et une bonne vision de la route. Au bureau, il s'adapte à une chaise classique comme à un fauteuil ergonomique. Le lot de 2 sert justement à cela : un coussin reste au bureau, l'autre dans la voiture ou sur le fauteuil du salon. Pour la route, lisez aussi nos conseils pour les longs trajets en voiture.
Le lot comprend :
La livraison est gratuite en France. Le détail complet se trouve sur la fiche du coussin d'assise en gel nid d'abeille Soliva.
Comptez en général 8 à 15 jours entre votre commande et la réception. Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Nous préférons annoncer une fourchette honnête plutôt qu'une date précise que nous ne pourrions pas garantir.
Vous avez 30 jours après réception pour essayer le coussin dans vos conditions réelles : au bureau, en voiture, chez vous. S'il ne vous convient pas — trop ferme pour vous, par exemple —, écrivez-nous à help.soliva@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous indiquons la marche à suivre et nous vous remboursons. Le gel ne plaît pas à tout le monde, et c'est précisément pour cela que cette garantie existe.
Dès que votre colis part, vous recevez un email contenant un lien de suivi. Cliquez dessus pour voir l'avancement de la livraison à tout moment. Si vous ne trouvez pas cet email, vérifiez votre dossier spam. Toujours rien quelques jours après la commande ? Écrivez-nous avec votre numéro de commande, nous vérifions pour vous.
Par email, à l'adresse help.soliva@gmail.com. Nous répondons sous 24 à 48 heures, en français. Pensez à indiquer votre numéro de commande si votre question concerne une commande en cours : la réponse ira plus vite.
Une question qui ne figure pas ici ? Écrivez-nous à help.soliva@gmail.com.